Tiempos de envío y entrega

Nos esforzamos por hacer llegar tus pedidos lo más rápido posible. A continuación, te detallamos los tiempos estimados de entrega según la ubicación:

• Entrega Local (Monterrey): 2-3 días hábiles.
• Entrega Nacional (México): 3-5 días hábiles.
• Entrega Internacional: 7-12 días hábiles.
• Entrega Flash (Monterrey): 1 dia.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, aduanas o alta demanda en periodos especiales. Nos comprometemos a mantenerte informado/a sobre el estado de tu pedido en todo momento.

Política de devolución

Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos las siguientes opciones de devolución:

• Periodo de Devolución: Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
• Condiciones de Devolución: Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

Proceso de Devolución:

1. Contacta a nuestro equipo: Escríbenos a hello@one-shade.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Empaque el producto: Coloca el artículo en su empaque original 
3. Envio del Producto: Te proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones para devolver el artículo 

Reembolsos:

Una vez que recibamos el artículo, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de Envío:

Los costos de envío de devolución pueden correr a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.